top of page
האם קיימת אפשרות לאיסוף עצמי?
כמובן. כאשר תגיעו לעגלת הקניות, תוכלו לבחור באפשרות של איסוף עצמי מאחד משלושת הסניפים שלנו: משני החנויות הממוקמות בבני ברק ובבית שמש, וכמובן גם מהמפעל שלנו בתל אביב.
האם המחיר באתר זהה למחיר בסניפי הרשת?
המחירים המופיעים באתר הם בלעדיים להזמנות המתבצעות דרך האתר.
מה קורה אם המוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה?
במידה והמוצר שהתקבל פגום או שאינו תואם את ההזמנה, הלקוח יקבל החזר מלא על הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח אם שולמו.
החזרת הנעליים תתבצע על חשבון חברת נעלי מי-טל.
האם חייבים להירשם באתר כדי לבצע הזמנה?
ההרשמה לאתר אינה חובה אך מומלצת מאוד. בהרשמה לאתר אתם למעשה מאפשרים לנו לתקשר איתכם בנוחות רבה יותר, וכן מאפשרים לנו לשלוח לכם מבצעים בלעדיים והטבות שניתנות למימוש באתר בלבד.
ביצעתי הזמנה דרך האתר, מתי אקבל את ההזמנה שלי?
ברגע ביצוע הרכישה באתר, ההזמנה מתקבלת אצלנו ואנו מוודאים תחילה כי המוצרים שרכשתם נמצאים במלאי. אם הם זמינים – ההזמנה תגיע בתוך 3–7 ימי עסקים.
במידה והמוצרים אינם קיימים אך ניתנים לייצור – זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים.
אם המוצרים אינם במלאי ואינם ניתנים לייצור – ההזמנה תבוטל והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח אם שולמו.
מהי המדיניות לגבי החזרות או החלפת מוצרים?
החזרת פריט תתבצע בתוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר, בצירוף חשבונית ובאריזתו המקורית בלבד. הלקוח יקבל החזר כספי על סכום הרכישה בניכוי דמי המשלוח.
החלפת נעליים או קבלת שובר זיכוי תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים, כאשר סכום הזיכוי יהיה בניכוי דמי המשלוח אם שולמו.
ההחלפה או ההחזרה יתבצעו בסניפי הרשת.
האם יש אחריות על הנעליים?
אחריות על הנעליים – 3 חודשים מתאריך קבלת המוצר.
אין אחריות על: נעליים במבצע עם קישוטים, לקה, קילופי עור, או נעליים שעברו כביסה.
נעליים לתיקון במסגרת האחריות יש להעביר דרך סניפי הרשת. לאחר התיקון הלקוח יקבל הודעה להגיע ולאסוף את הנעליים. יש לשלוח זוג נעליים מלא – לא נעל בודדת.
שאלות נפוצות
bottom of page